Виртуальный помощник - Обзор виртуальных помощников и раскрутка компании в 2021

Каждый день, Мы все чаще сталкиваемся с понятием "Виртуальный помощник" либо "Виртуальный ассистент". По сути, это одно и тоже. Что такое виртуальный помощник? - это программа, которая позволяет облегчить жизнь человека, находя вместо него ответы на нужную информацию. Ответ может основываться на большой количестве информации, начиная от частых запросов пользователя, до его местонахождения.

Сегодня, компанда Автопортала 100.ks.ua хочет поговорить о том, на сколько виртуальный помощник может и будет полезен бизнесу в 2021 году. 

Начнем с азов. Какие существуют виртуальные ассистенты на сегодняшний день.

ТОП 7 виртуальных помощников в Украине

• Голосовой поиск Google Now.
• Apple Siri.
• Facebook M.
• Microsoft Cortana.
• SoundHound Hound.
• Viv.
• Amazon Alexa.

Многие уже пользовались ими и знают чем занимаются виртуальные помощники.

Какие виртуальные помощники полезны бизнесу? Какой виртуальный помощник лучше?

Конечно же те, которые становяться "по дефолту" на Android и iOS:

• Голосовой поиск Google Now.
• Apple Siri.

Голосовой поиск Google/Google Now

Гугл ассистент анализирует анализирует почту пользователя и его недавние запросы, места посещения и подобную информацию, которая открыта для него. На основе этой информации, он и старается дать ответ пользователю.

Очевидный минус, это его низкий уровень человечности. С ним не пообщаешся, он дает конкретный ответ на поставленный вопрос.

Apple Siri

Сири более развита и может разговаривать с пользователем. Преимущество то, что Сири понимает простую речь человека, может давать пользователю простые ответы.

Лучших нет, есть те, которые удобны одной либо другой группе людей. В нашем случае, обладателям айфонов и нет 

Как виртуальный помощник поможет раскрутить бизнес в 2021 году?

Мы спросили у нашего SEO отдела, насколько сейчас популярны голосовые запросы и как они влияют на продвижение бизнеса и бренда в целом. Глава отдела дал такой ответ:

Сейчас, на Автопортал 100.ks.ua приходит окало 35% трафика с голосовых помощников. Это обособлено тем, что люди очень часто ищут СТО, шиномонтаж и другой автосервис именно за рулем автомобиля, где нельзя взять и напечатать запрос. Развиваться в сторону адаптации сайта под голосовой поиск - это тренд который развивается и будет развиваться в 2021 году.

Статистика голосовых запросов от Google:

Открытая статистика от Google, когда люди пользуются виртуальным ассистентом:

Вся эта информация говорит о том, что бизнесу необходимо адаптироваться, развиваться в сторону длинных запросов и ответов на вопросы своей целевой аудитории.

Как бизнесу адаптироваться к запросам через виртуальный помощник?

Ответ на этот вопрос кроется под носом. Если пользоваться нашим сайтом, то однозначно вести Бортжурнал! К примеру взять автосервис Гарант+. Компания редко, но все же делает отличные материалы под голосовые помощники, а именно, фотоотчеты о том, как они проводили ту, или иную работу.

К примеру, вот пример запросов и положение сайта в поисковой выдаче:

Как полировать фары на Mercedes Benz A160?

Диагностика ходовки infiniti ax56

Как отремонтировать диски на БМВ Е38?

Аналогичная ситуация с позициями будет и при голосовом поиске. 

Как раскрутить бизнес при помощи виртуального помощника?

Конечно же, Мы будем говорить о том, как раскрутить автомобильный бизнес при помощи инструментов Автопортала 100.ks.ua. 

Первым что необходимо сделать, если Вы еще не в нашей команде - это зарегистрироваться. После, заполнить профиль компании и полностью описать все услуги с их ценами и прочим. Можете даже создать мини видео, рекламное промо, загрузить на страницу компании. После всего, вести бортжурнал компании и клиентов, которых Вы обслуживаете.

Покажите всем, что то что Вы делаете, Вы делаете хорошо. Что мастера с автосервиса, досконально знают свою работу и могут это доказать фото или видео отчетом. 

Что компания получит ведя бортжурнал?

Их хорошего:

1. Лояльность клиентов - так как они будут видеть как проводилась работа с их авто.
2. Повышение лояльности НЕ клиентов - люди будут знать, что к вам можно обращаться.
3. Популяризация бренда - наш сайт и бортжурнал, это дополнительная точка, где можно о себе заявить.

Минусы:

1. Создание такого контента, занимает какое-то время.

Но в конечном итоге, выиграют те, кто показывает и популяризирует себя, свой бизнес. Кто открыто заявляет, что он может сделать и готов оптимизировать себя под голосовые помощники. 

Если у Вас будут какие-либо вопросы, обращайтесь в Техподдержку. Наша команда проанализирует Вашу компанию, даст дельные советы по оптимизации и раскрутке Вашего бизнеса в сети интернет.